Retourbeleid

Houd er rekening mee dat wij geen gratis retourzendingen aanbieden, er zijn kosten aan verbonden.

Retourbeleid

Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, dat kan. Als u niet tevreden bent met de artikelen die u hebt besteld, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

De bestelling moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

• De bestelling bevat nog alle benodigde onderdelen en componenten en de verpakking is intact.
• Er is sprake van normale behandeling van het product; breuk door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
• Producten waarbij hygiëne belangrijk is, dienen grondig gereinigd te worden alvorens ze geretourneerd worden.
• Bij ontvangst werd direct vastgesteld dat het product defect was.
• Wij zijn gerechtigd de verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.
• Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending officieel bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat deze zijn gebruikt of beschadigd zonder dat wij daar zelf schuld aan hebben.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volgt u deze stappen om het retourproces te starten:

• Stuur een e-mail naar: info@juna-tennis.com
• Vermeld de volgende informatie:
  • Bestelnummer
  • Reden voor het retourverzoek
  • Foto van het product (indien beschadigd)
  • Volledige naam
  • Klantadres

Wij zullen u het juiste retouradres verstrekken. Stuur de retourzending nooit naar het adres van de afzender . De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.

Annuleringsbeleid

Bent u een consument (een natuurlijk persoon die een aankoop doet voor niet-commerciële doeleinden), dan heeft u onder de volgende voorwaarden een herroepingsrecht:

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn bedraagt ​​14 dagen nadat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste artikel van uw bestelling heeft ontvangen.

Omdat Juna een volledig geautomatiseerd systeem hanteert, worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt. Zodra de verzending is gestart, is annuleren niet meer mogelijk en kunnen restituties alleen worden verwerkt na ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Juna) per e-mail op de hoogte stellen met een duidelijke verklaring van uw beslissing. De herroeping is voltooid wanneer wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.

Record voor zendingen in transit

Omdat onze goederen vanuit verschillende locaties worden verzonden, kunnen er langere transittijden optreden buiten onze controle. Als uw bestelling al onderweg is, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u uw bestelling ontvangt voordat u deze retourneert.

Voor een sneller retourproces adviseren wij u om ons een verzendbevestiging te sturen nadat u de goederen heeft geretourneerd.

Gevolgen van terugtrekking

Als u de overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van niet-standaard verzendkeuzes). De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van zowel uw herroepingsverzoek als de geretourneerde goederen verwerkt.

Tenzij anders overeengekomen, gebruiken we dezelfde betaalmethode voor terugbetalingen als bij de oorspronkelijke transactie. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Alle retourzendingen dienen op kosten van de klant naar ons kantoor in Nederland te worden verzonden.